Devoluciones por defectos de fábrica

El cliente podrá devolver a Loli, sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. El cliente, tendrá un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega del producto, para darle a conocer a Loli su insatisfacción de este. A partir de que se sobrepasen los tres días, el cliente se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio.

Para dar a conocer la devolución, el cliente deberá de contactar a Loli al centro de atención dentro del plazo de los tres días. El cliente deberá de adjuntar una fotografía de los defectos encontrados del producto y una descripción del problema. Loli, le informará al usuario si procede la devolución del producto y le dará a conocer al cliente la forma de entrega y de envió al cliente.

Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, Loli le dará la posibilidad al cliente de cambiar el producto por otro con las mismas características Loli no realiza devolución por dinero.

Políticas de Envió

El cliente, solamente podrá recibir productos de Loli dentro de la República Mexicana. El precio de envió es de $100.00, siempre y cuando no exceda los 5 kg.

Todas las órdenes de compra realizadas vía el sitio web, serán entregadas por la empresa “Red Pack” dentro de un periodo de 2-5 días hábiles. En caso de que no se encuentre nadie dentro del domicilio establecido, Red Pack podría demorarse hasta diez días hábiles.

Dentro de un periodo de 48 hrs el cliente recibirá un correo, con el número de guía para rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puentes, asuetos, buen fin y demás días no laborales.

Políticas de Calidad

Nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad, por tanto, nos mantenemos certificados ante COFEPRIS por buenas prácticas de manufactura, así mismo estamos certificados en ISO 9001:2008.